PAA-Ação #89882
AbertaPDI - Indicador #85621: 52 - Índice de servidores capacitados em cursos de curta, média e longa duração
Capacitar servidores na técnica da Comunicação Não Violenta
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Descrição
Habilitar os servidores a boa comunicação. Grande parte dos problemas entre empregados e empregadores pode ser amenizada apenas com palavras.
Porém, saber ouvir o que de fato está sendo dito pelo outro e expressar o que de fato queremos dizer, embora pareça tarefa simples, é das mais difíceis. É uma abordagem que busca a resolução de conflitos por meio de diversas práticas que estimulam a compaixão e a empatia. Ela se baseia em habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de continuarmos humanos mesmo em condições adversas. Seu foco é reformular a maneira pela qual nos expressamos e também ouvimos os outros, porque nós sempre focamos no falar.
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