Portfólio dos Projetos - PDI 2024/28

2.1. Justificativa do Projeto

A crescente complexidade das organizações contemporâneas exige uma abordagem sistemática para a gestão de seus processos internos. Nesse contexto, a implementação do mapeamento e gestão de processos emerge como uma prática indispensável para otimizar a eficiência operacional, garantir a qualidade dos serviços prestados e promover uma cultura de melhoria contínua. Assim, propomos um projeto que visa a elaboração de um manual, que servirá como guia prático e referencial para a execução e monitoramento dos processos organizacionais.

O primeiro ponto a ser destacado é a busca pela eficiência. Através do mapeamento detalhado dos processos existentes, será possível identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria. Um manual bem estruturado proporcionará clareza nas responsabilidades e na sequência de atividades, facilitando a identificação de falhas e promovendo a padronização de procedimentos. Essa padronização não só potencializa a produtividade, mas também assegura a consistência na entrega dos resultados, alinhando as expectativas de todas as partes interessadas.

Adicionalmente, a gestão de processos propicia um ambiente mais colaborativo e transparente. Ao envolver os servidores no mapeamento e na construção do manual, criamos um espaço de participação ativa, onde todos têm a oportunidade de contribuir com suas experiências e conhecimentos. Essa interação não apenas fortalece o comprometimento da equipe com os resultados, mas também promove um senso de coesão entre os membros da instituição.

Outro aspecto relevante é a adaptação às mudanças constantes no serviço público. Em um cenário onde as demandas e condições externas estão em constante evolução, um manual dinâmico e atualizado permite que a organização responda rapidamente às novas exigências, ajustando suas práticas com agilidade. Além disso, a documentação dos processos facilita a integração de novos servidores, contribuindo para que a curva de aprendizado seja reduzida e para que a transferência de conhecimento aconteça de forma eficaz.

Por fim, a elaboração deste manual, fundamentada no mapeamento e na gestão de processos, está alinhada aos princípios de governança e compliance, assegurando que a organização atue dentro dos padrões estabelecidos e respeite as normas regulatórias pertinentes. Com isso, reforçamos a credibilidade perante servidores, discentes, comunidade, parceiros e órgãos reguladores, além de mitigar riscos.