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PDI - Indicador #119280

Aberta

56 - Taxa de tickets atendidos

Adicionado por Stenio Wagner Queiroz mais de 1 ano atrás. Atualizado 6 meses atrás.

Situação:
Publicado
Prioridade:
Média
Atribuído para:
-
Início:
01/01/2023
Data prevista:
31/12/2023 (aproximadamente 5 meses atrasado)
% Terminado:

100%

Campus:
JUAZEIRO DO NORTE
PDI - Área estratégica:
Tecnologia da Informação
PDI - Tema estratégico:
Gestão da continuidade do negócio
PDI - Objetivo estratégico:
Desenvolver os processos de Tecnologia da Informação voltados para a continuidade do negócio
PDI - Meta:
No mínimo 90% de atendimento
Meta anual:
100%
PDI - Tipo do indicador:
Desdobrável
PDI - Periodicidade:
Trimestral

Subtarefas 4 (0 aberta — 4 fechadas)

PAA-Ação #137753: 1. Emissão de relatórios para acompanhamento de chamados.EncerradoLucinaldo da Silva Gomes

Ações
PAA-Ação #137859: 2. Com base em análise dos relatórios emitidos a partir do sistema, buscar a melhoria contínua no atendimento à comunidade acadêmica.EncerradoLucinaldo da Silva Gomes

Ações
PAA-Ação #137860: 3. Garantir as condições necessárias, inerentes ao campus, para manter a Disponibilidade do sistema de abertura de chamados.EncerradoLucinaldo da Silva Gomes

Ações
PAA-Ação #137861: 4. Mobilizar a equipe de maneira a atender os chamados, cumprindo os prazos estabelecidos no sistema para atendimento ao chamado.EncerradoLucinaldo da Silva Gomes

Ações
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 #1

Atualizado por Lucinaldo da Silva Gomes há aproximadamente 1 ano

  • Meta anual ajustado para 100%
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